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Eliminar tu cuenta de PLAVED

Puedes hacerlo desde la app o pedirlo aquí. Lo atendemos en un máximo de 72 horas.

Desde la app

  1. Abre PLAVED y entra en tu perfil.
  2. Pulsa «Eliminar mi cuenta».
  3. Confirma.

Igual en iPhone y Android. Al confirmar pierdes el acceso en el momento. Los proyectos donde eras el único miembro van a la papelera de tu empresa durante 15 días —un administrador de tu empresa puede restaurarlos— y después se eliminan de PLAVED.

Desde aquí

Si ya no puedes entrar en la app, pídelo con este formulario. Te mandaremos un correo de confirmación a la dirección de tu cuenta.

Qué se elimina

  • Tu cuenta de acceso.
  • Tu perfil.
  • Tus sesiones abiertas.
  • Tu pertenencia a la empresa.
  • Tus claves de integración.
  • Los proyectos donde eres el único miembro, con sus fotos, vídeos y notas: pasan 15 días en la papelera de tu empresa y después se eliminan de PLAVED y dejan de estar accesibles.
  • Si eras el único miembro de la empresa, sus claves de API se desactivan.

Qué se conserva y por qué

Proyectos compartidos. Pasan a ser del primer miembro del equipo y siguen con sus visitas. Tu nombre deja de aparecer como creador.

Referencias de facturación. Conservamos los identificadores de la suscripción y del cliente en la pasarela de pago el tiempo que exige la normativa fiscal española: cuatro años (art. 66 de la Ley General Tributaria) y, para los libros contables, seis años (art. 30 del Código de Comercio). Tu nombre y tu correo se desvinculan de ellas en PLAVED.

Suscripciones

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa. Cancélala antes en la tienda donde la contrataste:

  • iPhone o iPad: Ajustes › tu Apple ID › Suscripciones › PLAVED › Cancelar suscripción.
  • Android: Google Play › tu perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones › PLAVED › Cancelar suscripción.
  • En plaved.com (tarjeta): cancela desde tu área de cliente o escríbenos a soporte@plaved.com. Eliminar la cuenta no detiene el cobro.

Plazo

  • Desde la app: pierdes el acceso al confirmar.
  • Por formulario: un máximo de 72 horas.
  • Proyectos en la papelera: se eliminan de PLAVED a los 15 días.

Responsable del tratamiento

PLAVED TECH S.L. · NIF: B10836468 · Domicilio: Via Palma, 98, 2º, 2ª, 07500, Manacor, Mallorca (Islas Baleares), España · Teléfono: +34 871 253 470 · Email de contacto: servicios@plaved.tech

Cómo tratamos tus datos: Política de privacidad.

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